Como a música pode contribuir na sua estratégia de vendas? Porque ela tem efeitos tão poderosos em nossos cérebro? Qual a música certa para sua loja vender mais? Entenda um pouco mais sobre Marketing Sensorial e os efeitos da audição no ser humano. Saiba como a música pode aumentar seu ticket médio.
Por: Luiz Gusttavo
Estamos de volta para falar de música e marketing, se você se interessa ou mesmo já ouviu falar em Marketing Sensorial, provavelmente já conhece o livro Brandsense: segredos sensoriais por trás das coisas que compramos de Martin Lindstrom ou assistiu ao TED Talk Design for all 5 senses de Jinsop Lee, se ainda não conhece, começamos a postagem com essas duas recomendações. Ambos explicam de forma didática os efeitos dos cinco sentidos na experiência do ser humano. Muitas marcas já sabem disso, e não à toa as vemos no topo dos rankings de seus setores, pois elas aprenderam a trabalhar melhor os sentidos de seus consumidores. É cada vez mais comum lojas que além da visão fazem ações para encantar seus clientes, através do tato, olfato, paladar e audição, da qual falaremos nesse post, afinal é com esse sentido que trabalha uma agência de Marketing Musical.
Quando um aparelho da Apple, por exemplo, emite uma notificação, todos sabem que se trata de um, e mesmo que o som saia de um equipamento de outra marca, nosso cérebro associa o toque à empresa da maçã. Isso se deve a um extenso trabalho de marketing sensorial, em que a empresa se preocupou desde o princípio em trabalhar sons próximos para aumentar a assimilação de seus produtos entre os usuários. No livro Brandsense, Martin Lindstrom diz que;
“Mais de 40% dos consumidores acreditam que o som do telefone celular – ou seja, o som do toque – é muito mais importante do que o design do aparelho.”
Isso mostra que não se trata de um simples toque de chamada ou de notificação e sim, a identidade sonora daquele aparelho.
Segundo estudos, a audição é o segundo sentido que mais capta informações de nosso corpo e é diretamente responsável por criar emoções em nosso cérebro, despertando os mais diversos sentimentos em um ser humano. Algumas marcas por exemplo, optam por gerar incômodos em seus consumidores, para que seu tempo de permanência seja menor, aumentando o fluxo no local, outras já criam um ambiente extremamente agradável, com músicas que façam referência ao consumo de seus produtos, aumentando a permanência do cliente. Em resumo, o tempo de permanência de uma pessoa no local, é fator decisivo para que ele consuma ou não o produto. Com certeza, você já foi embora de um bar ou loja, porque não gostou das músicas que estavam sendo tocadas.
Como a música pode influenciar a compra de alguém?
Para entrarmos nesse assunto, vamos a mais uma frase retirada do livro BrandSense;
“As marcas podem ser construídas com som – não o som que ignoramos em comerciais de rádio ou televisão, mas sim a música de fundo que toca em sites, lojas, chamadas de espera ao telefone ou mesmo em toque de celular.”
Sempre que uma música é associada a um momento marcante, este momento voltará à memória daqueles que o presenciaram, ou seja, se você ouviu uma música em um evento importante para você, sempre que ouvir de novo, irá associá-la àquela memória, isso faz com que os mesmos sentimentos daquele momento voltem à sua mente, gerando sensações boas ou ruins em todo nosso corpo, é comum ter arrepios ouvindo a música de uma festa marcante.
Assim como nossa frequência cardíaca, músicas também são medidas por Batimentos por Minuto (BPM), dito isto, é fácil entender por quê algumas batidas aceleram nosso coração. Misturar memórias, emoções e velocidade dos beats faz nosso sangue correr em maior ou menor velocidade, isso explica porque algumas músicas nos aceleram a ponto de nos fazer querer dançar enquanto outras nos acalmam e têm poder até de nos fazer até dormir, e isso acontece desde que somos bebês.
Acertar esses batimentos e as sensações que a música transmite é o que vai fazer o cliente ficar mais ou menos agitado, influenciando-o a permanecer ou não no local, este tempo pode fazer com que ele se sinta mais à vontade no estabelecimento o que, como vimos, desperta o que chamamos de sentimento de compra.
Algumas marcas já perceberam isso, e atualmente é comum ir a um local que anuncia sua própria playlist, além de encontrarmos diversas playlists de marca nos serviços de Streaming.
A música muda tudo
Para entender a importância de uma boa música, podemos recorrer ao cinema, a cada novo filme, artistas de todo o mundo se desdobram para emergir ainda mais o público através da audição e é comum que essas músicas sejam associadas sempre àquele filme, afinal, como já vimos, ela nos remete a uma memória. A música é tão importante para a sétima arte, que desde 1930 um Oscar, é entregue para os responsáveis pelo melhor Som em um filme e a partir de 1935 também são premiados os produtores da melhor Trilha Sonora e da melhor Canção Original. É fácil entender como a música ajuda na imersão do público, mas a música errada por causar até estranheza.
Será que o Titanic seria tão emocionante e marcante sem My Heart Will Go On? E a franquia de Rocky Balboa, inspiraria tantas pessoas sem Eye of The Tiger? Estes são apenas dois exemplos de como a música influencia na assimilação do público a algo e desperta sentimentos e emoções. Agora imagine a história de Jack e Rose embalada pela marcante guitarra do Survivor, ou o personagem de Sylvester Stallone subindo as escadas do Museu de Arte de Filadélfia com a voz de Céline Dion. Ambas as músicas são marcantes, ambos os filmes são clássicos, porém a música errada mudaria tudo. O mesmo ocorre em lojas, o cliente pode se sentir estranho ouvindo uma música que não se enquadra com o estabelecimento, mas se ele vai comprar um terno para uma formatura, porque não fazê-lo lembrar de uma? A música tem esse poder.
A música certa para o seu estabelecimento
Como saber se uma música pode ajudar ou atrapalhar a decisão de compra? Qual a frequência e quais os estilos que podem fazer com que o cliente fique pelo tempo ideal em seu estabelecimento? Pensando nisso, a Canora Música & Marketing desenvolveu o Ambience, um método científico, onde através de músicas, o cliente é influenciado a permanecer pelo tempo correto em um determinado local, aumentando assim as chances de vender qualquer produto ou serviço.
Lojas, restaurantes, escolas, escritórios, consultórios, centros de beleza e qualquer outro estabelecimento que trabalhe com atendimento presencial ao consumidor, precisa que ele permaneça pelo tempo correto, encantando seus cinco sentidos, fazendo ele se sentir confortável. Aumento de fluxo de vendas é o que todo empresário do mundo quer e para encantar seu público através da audição Entre em Contato conosco e a Canora Música & Marketing vai levar até você a Música que Vende, afinal, Nosso Negócio é Música para seus Ouvidos.